Sklep internetowy: Korianford
Strona internetowa: korianford.com
Obszar dostawy: Polska
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów, odstąpienia od umowy, anulowania zamówień oraz refundacji płatności za produkty zakupione w sklepie Korianford.
1. Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsument oraz osoba posiadająca ustawowe prawa konsumenckie może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
E-mail: solutions@korianford.com
Oświadczenie powinno zawierać:
- imię i nazwisko klienta;
- numer zamówienia;
- nazwę produktu;
- informację o odstąpieniu od umowy;
- dane kontaktowe.
Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga wcześniejszej akceptacji sklepu.
2. Zwrot produktu
Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
W przypadku dużych mebli lub produktów wymagających specjalnego transportu klient powinien skontaktować się z nami przed organizacją zwrotu, aby ustalić odpowiednią metodę odbioru.
Zalecamy:
- zachowanie oryginalnego opakowania, jeśli jest dostępne;
- odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas transportu;
- zwrot wszystkich elementów, akcesoriów i instrukcji.
Otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
3. Koszty zwrotu
Zwrot z powodu zmiany decyzji zakupowej
Jeżeli klient zwraca produkt z powodu zmiany decyzji, koloru, rozmiaru lub wyboru innego modelu, koszt zwrotu ponosi klient.
W przypadku dużych mebli orientacyjny koszt transportu zwrotnego wynosi zazwyczaj:
- małe przesyłki meblowe: około 50–150 PLN;
- większe paczki lub elementy meblowe: około 150–400 PLN;
- meble wielkogabarytowe wymagające odbioru przez przewoźnika: około 300–800 PLN.
Rzeczywisty koszt może zależeć od wymiarów produktu, wagi, miejsca odbioru oraz wybranego przewoźnika.
Zwrot z powodu wady lub błędnej realizacji
Jeżeli produkt:
- został uszkodzony podczas transportu;
- jest wadliwy;
- jest niezgodny z zamówieniem;
- posiada brakujące elementy uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie;
koszty zwrotu ponosi sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Refundacja płatności
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w naszej ofercie.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Refundacja zostanie dokonana nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak w przypadku zwrotu produktu możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego wysłania.
Po zatwierdzeniu refundacji czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i zwykle wynosi od kilku dni roboczych.
5. Dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni
Po upływie ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia klient może skontaktować się z nami w sprawie dodatkowego zwrotu w terminie do 30 dni od otrzymania produktu.
Taki zwrot jest dobrowolną usługą sklepu i może wymagać:
- sprawdzenia stanu produktu;
- potwierdzenia możliwości przyjęcia zwrotu;
- pokrycia kosztów transportu zwrotnego przez klienta.
Produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i możliwy do ponownej sprzedaży.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania zwrócimy pełną otrzymaną płatność.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
7. Kontakt
Korianford
E-mail: solutions@korianford.com
Adres korespondencyjny:
Ono 489, Yamatomachi, Yanagawa,
Prefektura Fukuoka, 839-0253, Japonia
Telefon: +81 944-58-1624
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
8. Postanowienia końcowe
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy oraz praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.