Sklep: Korianford
Strona internetowa: korianford.com
Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych w sklepie internetowym Korianford na produkty, w tym meble do wnętrz i meble ogrodowe.
1. Możliwość anulowania zamówienia
Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane lub przekazane do realizacji transportowej.
Po zaakceptowaniu anulowania:
- zamówienie zostanie anulowane;
- pełna zapłacona kwota zostanie zwrócona;
- zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane, zapakowane lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Jak anulować zamówienie?
Aby złożyć wniosek o anulowanie, należy skontaktować się z nami możliwie szybko poprzez:
E-mail: solutions@korianford.com
Telefon: +81 944-58-1624
W wiadomości należy podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko;
- adres e-mail użyty podczas zakupu;
- informację o prośbie anulowania.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy klienta, czy anulowanie jest możliwe.
Samo przesłanie prośby nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie jest skuteczne dopiero po otrzymaniu naszego potwierdzenia.
3. Zwrot środków po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot płatności zostanie rozpoczęty nie później niż w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej i zwykle wynosi dodatkowo około 3–10 dni roboczych.
4. Prawo odstąpienia od umowy konsumenta
Zgodnie z przepisami obowiązującymi konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Prawo to nie jest tym samym co anulowanie zamówienia przed wysyłką.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktu oraz refundacji znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji”.
5. Koszty zwrotu dużych mebli
W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że obowiązujące przepisy lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
Ze względu na gabaryty mebli koszt zwrotu może być wyższy niż w przypadku standardowych przesyłek.
Orientacyjne koszty zwrotu dużych produktów mogą wynosić:
- małe meble lub paczki: około 30–100 zł;
- większe meble w paczkach: około 100–300 zł;
- meble wielkogabarytowe wymagające specjalnego transportu: około 300–800 zł lub więcej, zależnie od wymiarów, wagi i miejsca odbioru.
Przed dokonaniem zwrotu zalecamy kontakt z nami w celu ustalenia najkorzystniejszej metody transportu.
6. Ważne informacje
- Klient powinien zgłosić anulowanie możliwie szybko.
- Zamówienie wysłane nie może być zwykle anulowane.
- Anulowanie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
- Produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy powinny być odpowiednio zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
7. Kontakt
Korianford
korianford.com
Adres:
Ono 489, Yamatomachi, Yanagawa,
Prefektura Fukuoka, 839-0253, Japonia
E-mail: solutions@korianford.com
Telefon: +81 944-58-1624
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.